ASSISTENTE ACADÊMICO.

ASSISTENTE ACADÊMICO

Essa posição é para atuar na região da Mooca no Ecossistema Ânima, que é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio completo.
• Desejável graduação em andamento em Administração, Gestão, Pedagogia ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuação em regime remoto.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Desejável conhecimento em Salesforce ou sistemas de atendimento.

Competências

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Facilidade para trabalhar com prazos e cumprimento de SLA.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Perfil colaborativo e bom relacionamento interpessoal.
• Foco no atendimento e na experiência do aluno.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Adaptabilidade e facilidade para aprender novas ferramentas e processos.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Realizar atendimento aos protocolos acadêmicos de pós-graduação.
• Atuar na comunicação entre áreas acadêmicas e administrativas por e-mail e chat.
• Prestar suporte em processos acadêmicos e operacionais, utilizando a plataforma Salesforce.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados.
• Monitorar prazos e garantir o retorno das tratativas dentro do SLA estabelecido.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar sua resolução.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do aluno.
• Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento acadêmico.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

• Experiência com atendimento

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é 100% remoto

Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) com 1h12 de intervalo

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!