ANALISTA DE QUALIDADE I

ANALISTA DE QUALIDADE I

Essa posição é para atuar na EBRADI que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência com qualidade, treinamento, atendimento ou operações comerciais;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil organizado e analítico;
• Facilidade para apresentar e conduzir treinamentos;
• Conhecimento no Pacote Office.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Monitorar e avaliar atendimentos comerciais, identificando oportunidades de melhoria;
• Realizar escutas e análises de ligações e interações com clientes;
• Avaliar abordagem, sondagem, argumentação, negociação, tratamento de objeções e fechamento;
• Identificar gaps individuais e coletivos na atuação dos consultores;
• Realizar feedbacks estruturados e orientar melhorias na performance comercial;
• Apoiar a supervisão na elaboração e execução de planos de ação;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada e nos processos de venda;
• Apoiar a criação e aplicação de treinamentos, reciclagens e onboarding comercial;
• Desenvolver e atualizar materiais de apoio, scripts e playbooks;
• Acompanhar indicadores de qualidade, conversão e resultados comerciais;
• Mapear e disseminar boas práticas entre os consultores;
• Acompanhar a evolução dos consultores após feedbacks e ações de desenvolvimento;
• Atuar em parceria com a Supervisão e Gerência Comercial;
• Contribuir para o aumento da conversão, produtividade e experiência do cliente;
• Garantir o cumprimento dos padrões e processos da operação comercial.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

• Experiência com CRM;
• Vivência na área da educação ou vendas;
• Experiência em operações de vendas consultivas.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Hibrido

Horário: 09:00 AS 19:00 (2a A 6a) 1H12 INTERVALO (3x presencial)

Local de trabalho: Ebradi - Mooca

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!