Analista de Atendimento I - FASEH - Vespasiano

Analista de Atendimento I

Essa posição é para atuar na FASEH - Vespasiano que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Superior em Andamento ou Completo
• Experiência em atendimento ao público
• Organização e senso de urgência
• Proatividade
• Boa comunicação Verbal e escrita
• Pacote Office
• Agilidade com sistemas
• Comprometimento com a performance e qualidade, garantindo uma jornada do aluno ágil, eficiente e acolhedora.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Atendimento ao aluno de forma Presencial/Virtual
• Atendimento ao aluno de forma digital por Videochamada
• Responsável pelo apoio no processo de rematrícula dos alunos
• Suporte na retenção e permanência de alunos (interface de transferência para área)
• Auxiliar no recebimento e cobrança de documentos
• Auxiliar as demandas acadêmicas e financeiras dos alunos
• Auxiliar na entrega de documentos
• Auxiliar em diversas demandas dos alunos
• Utilizar o Sales force para registros de atendimento
• Realizar propostas de acordos, referente a boletos abertos e pendencias financeiras
• Prezar pelo bom atendimento aos alunos.
• Entre outras atividades de responsabilidades do setor.
• Atuar de forma colaborativa, integrada e buscando a solução de ponta a ponta para o aluno.
• Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade definidos para a operação.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Presencial

Horário: Presencial - 10:00 AS 20:00 (2a A 6a) 1:12h de Intervalo.

Local de trabalho: FASEH - Vespasiano - R. São Paulo, 958 - Jardim Alterosa, Vespasiano - MG, 33200-664

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!