Consultor de Atendimento - (Vaga exclusiva PcD)

CONSULTOR RELACIONAMENTO

Essa posição é para atuar na ÂNIMA HOLDING - Mooca, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

Grau de escolaridade ensino médio completo e Ensino superior cursando ou concluído

Conhecimento básico de informática como atalhos no pacote office e equipamento de uso diário

Perfil engajado de atendimento ao público

Disposto a trabalhar com metas

Ter uma internet estável e um local adaptado para home office

Postura adequada para abertura de câmera nos encontros virtuais.

Como será seu dia a dia como educador(a):

Atendimento CHAT e VÍDEO GRADUAÇÃO de primeiro nível

Tratamento de solicitações via contato de WhatsApp e Webchat aos alunos referente a informações básicas acadêmicas e financeiras

Abertura de ocorrência/caso para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução

Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação

Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação

Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato. Trabalhando efetivamente com metas de qualidade através de indicadores individuais e por equipe. Possível atuação em multicanalidade.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

Disposto a trabalhar com metas

Ter uma internet estável e um local adaptado para home office

Postura adequada para abertura de câmera nos encontros virtuais.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Home Office

Horário: Home Office 10:00 às 20:00 (2ª à 6ª) 1:12 Interv.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Média;

• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!