TÉCNICO EM SUPORTE DE TI I

TÉCNICO EM SUPORTE DE TI I

Essa posição é para atuar em Nova Lima- MG no Ecossistema Ânima, que é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação;
• Sistemas de Informação;
• Ciência da Computação;
• Áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico e liderança de equipes de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ambientes corporativos.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk).
• Conhecimento em redes, infraestrutura e gestão de ativos de TI.
• Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de pessoas.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Organizar escalas de atendimento e distribuição de chamados.
• Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento e resolução de incidentes).
• Garantir a qualidade do suporte prestado a usuários administrativos, docentes e alunos.
• Atuar na resolução de incidentes críticos.
• Realizar a escalada de chamados para outras áreas de TI quando necessário.
• Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura tecnológica.
• Acompanhar o inventário de equipamentos e a gestão de ativos de TI.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da área.
• Atuar como ponto de contato entre a equipe de suporte técnico e as demais áreas da instituição.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

• Experiência em ambientes educacionais ou corporativos de grande porte.
• Conhecimento em ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI.
• Experiência em projetos de melhoria de infraestrutura e suporte tecnológico.
• Certificações na área de TI ou gestão de serviços.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: 100 % presencial

Horário: 12:00 às 21:00 (2ª a 6ª)1h de intervalo e das 8:00 às 12:00(SAB)

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!