CONSULTOR DE OPERAÇÕES DIGITAIS - UNP Zona Norte (Vaga Afirmativa PCD)

CONSULTOR DE OPERAÇÕES DIGITAIS

Essa posição é para atuar na UNP que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Logística, Educação ou áreas correlatas).

Conhecimento de rotinas operacionais e administrativas.

Noções de indicadores operacionais e acompanhamento de performance.

Capacidade de execução e controle de processos.

Familiaridade com sistemas operacionais/educacionais e ferramentas digitais.

Conhecimento de Excel ou ferramentas de acompanhamento de dados

Como será seu dia a dia como educador(a):

Executar e acompanhar a aplicação das diretrizes e estratégias institucionais nos polos próprios e parceiros. Garantir a correta aplicação de processos operacionais e acadêmicos.

Assegurar o cumprimento de rotinas e padrões estabelecidos.

Atuar de forma prática na resolução de demandas operacionais do dia a dia.

Monitorar prazos, entregas e execução das atividades.

Realizar acompanhamento contínuo da rotina operacional e performance dos polos.

Monitorar indicadores operacionais e comerciais básicos (captação, conversão, SLA, pendências).

Identificar desvios e inconsistências na operação.

Apoiar a implementação e o acompanhamento de planos de ação táticos.

Atuar preventivamente para evitar impactos na experiência do aluno e nos resultados.

Atuar como principal ponto de suporte operacional para polos e parceiros.

Orientar quanto a processos, fluxos, sistemas e regras institucionais.

Apoiar na resolução de dúvidas e problemas operacionais.

Direcionar e acompanhar demandas junto às áreas responsáveis.

Manter relacionamento próximo e colaborativo com equipes dos polos.

Apoiar o engajamento das equipes locais no cumprimento de metas e processos.

Atuar de forma consultiva no apoio à operação.

Garantir alinhamento com diretrizes institucionais e boas práticas.

Registrar, organizar e escalar demandas operacionais recorrentes.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

Experiência com atendimento, suporte ou operação.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Híbrido

Horário: (SEG-SEX) 08:00 às 18:00

Local de trabalho: Natal - RN

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!